Implemnetasi penggunaan IT untuk opersional bank Mandiri pada saat ini dikenal dengan system enterprise Mandiri Advance System ( eMAS). Peranan system ini semakin besar tak kala roadmap bank mandiri untk menjadi regional champion bank sudah berada di depan mata. Tidak ada lagi pembenahan system secara besar-besarn karena yang dilakukan sekarang system yang telah dibuat harus dapat berlari bersama dengan unit bisnis yang lain untuk mencapai tujuan perusahaan. Program eMAS terbukti mendukung pencapaian adaptive information environment , dimana hal tersebut sejalam dengan visi IT yaitu Information on Demand, Technology on Tap.
Sistem eMAS memang menjadi dasar IT yang direbcanakan akan terus digunakan hingga tahun 2010, karena system ini dinilai sangat fleksibel terhadap kebutuhan bisnis yang diinginkan bank. Rencana strategi untuk IT diprioritaskan untuk pertama, operational excellence melalui peningkatan produktivitas, kehandalan, dan layanan IT yang setara dengan benchmark regional, serta memastikan kelincahan dalam memberikan layanan dan penyediaan teknologi. Kedua, business solutions excellence, yang intinya meningkatkan pengadopsian solusi IT yang adaptip terhadap kebutuhan bisnis dan dapat memberikan nilai bisnis yang tinggi. Ketiga, information excellence, dengan cara memperluas kapabilitas manajemen informasi melalui penyediaan information on demand yang akurat dan berguna. Jika ketiga hal tersebut di tersebut berjalan dengan semstinya maka dapat menjadi katalisator bagi bank mandiri untuk menjadi Dominant Multi-Specialist Bank. Hanya bank yang memiliki IT dengan kualitas operasi yang istimewa, solusi-solusi bisnis yang akurat dan tepat waktu, yang akan mampu bersaing di tataran nasional, regional bahkan internasional.
Namun muncul pertanyaan besar : Bisakah para karyawan mengoptimalkan kapabilitas dan kapasitas IT yang telah dimiliki dan mengembangkan serta mengimplementasikannya?
Untuk itu IT di fokuskan pada empat area utama yaitu, support all business unit, time to market and ability to change, efficiency, availability and reliability.
IT mendukung semua unit bisnis yang ada dengan memberikan komitmen layanan prima dengan memberikan solusi yang menjadi focus utama pertumbuhan bisnis, seperti keunggulan di sisi electronic banking, enhancement dan pengayaan fitur-fitur baru untuk semua channel terus dilakukan sera CRM dan pengembangan system for innovation .
Fokus pada time to market and ability to change, bahwa system eMAS yang dibangun memiliki karakteristik yang dapat beradaptasi dengan perubahan yang terjadi. Termasuk jika nantinya akan terdapat keputusan startejik untuk melakukan merger.
Yang tak kalah penting untuk ditingkatkan adalah efisiensi. Dalam istilah IT efisiensi adalah the name of the game, disini berlaku adagium yaitu siapa yang efisien pasti survive. Efisien bagi IT adalah terletak pada solusi yang diberikan. Serta kemampuan untuk mendayagunakan (leverage) gteknoligi terbaru yang memiliki total cost of ownership yang lebih rendah, serta optimalisasi kapabilitas dan kapasitas system yang telah ada . Sehingga return on investment mankin meningkat, serta secara berkesinabungan mengurangi kebergantungan dari pihak luar melalui pengembangan kapabilitas sumber data internal.
Sebagai gambaran buruknya jika terlalu memaksimalkan penggunaan control IT secara sentral adalah ketika transaksi on line . Penguna transaksi on line setiap harinya tidak hanya berjalan untuk internak perusahaan namun juga digunkan olh para nasabah untuk melakukan operasional perusahaanya, jika IT terpusat mengalami masalah dan berakibat pada off line maka bisa dibayakan berapa transaksi yang batal serta kerugian yang di derita oleh bank dan nasabahnya. Serta turunnya kualitas service yang akan dirasakan oleh nasabah yanh pada akhirnya menurunkan citra bank tersebut.
Sampai saat ini industry perbankan memang tergantung kepada peningkatan penggunaan IT sebagai sarana utama pelayanan selain peningkatan service itu sendiri.
0 komentar:
Poskan Komentar